Google Business Profile: checklist de configuración para negocios locales

Google Business Profile (antes Google My Business) es gratuito y es probablemente la herramienta de marketing local más poderosa que existe. Sin embargo, muchos negocios dejan el perfil incompleto o desactualizado: una oportunidad enorme para los que sí lo hacen bien.

Información básica: el mínimo indispensable

Nombre del negocio exacto y consistente (igual que en tu letrero y redes sociales), dirección completa con número interior si aplica, horarios actualizados incluyendo días festivos, número de teléfono con lada, y URL de tu sitio web. Esto parece obvio, pero muchos perfiles tienen algún error en estos datos.

Categorías: elige con estrategia

La categoría principal es la que Google usa para entender qué eres. Sé específico: 'Restaurante de mariscos' es más clara que 'Restaurante'. Las categorías secundarias cubren búsquedas relacionadas. Un dentista puede tener como secundarias 'Ortodoncista', 'Blanqueamiento dental' y 'Implantes dentales'.

Fotos: la primera impresión digital

Apunta a 10 fotos reales o más. Incluye: exterior del local, interior, productos o servicios, equipo de trabajo. Las fotos deben ser reales y de buena calidad, no de stock. Actualiza con fotos nuevas cada 30-60 días para mantener el perfil activo.

Publicaciones: mantén el perfil vivo

Las publicaciones de Google Business (actualizaciones, ofertas, eventos) son señales de actividad que Google valora. Publica al menos 2 veces por mes. Pueden ser ofertas especiales, novedades del menú, cambios de horario o reconocimientos que hayas recibido.

Preguntas y respuestas

La sección de preguntas y respuestas de Google Business es pública y cualquiera puede preguntar o responder. Revísala regularmente, responde las preguntas de clientes y, proactivamente, agrega tú mismo las preguntas frecuentes con sus respuestas. Esto mejora la experiencia del usuario y añade keywords relevantes a tu perfil.

¿Qué sigue después de optimizar el perfil?

Mantén el NAP, las fotos y las publicaciones al día. Luego corre un flujo de respuesta: borrador → aprobar → alertas/Score.

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Westify ayuda después de lo básico del listado: borradores de respuestas a reseñas de Google en la voz del negocio (aprobar o piloto automático), alertas e informes mensuales con Westify Score y temas. Desde $29/mes. Multi-sucursal.

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